Les équipements adéquats et l'environnement adapté à la consultation vidéo

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Afin d'assurer une consultation vidéo de qualité, il est nécessaire de vous installer dans un environnement adapté et de disposer du bon matériel électronique.

 

Consultation vidéo par ordinateur, quel est l’équipement nécessaire ?

Une consultation vidéo peut se démarrer sur un ordinateur, directement depuis le site www.doctolib.fr.

Toutefois :

  • La consultation vidéo ne peut se faire que si votre ordinateur est équipé d'une caméra (webcam) interne ou externe
  • Le navigateur Google Chrome est indispensable pour lancer une consultation vidéo (en choisissant un autre navigateur, votre consultation vidéo le jour du rendez-vous peut ne pas aboutir)

Pour savoir comment télécharger et installer le navigateur Google Chrome sur ordinateur : cliquez ICI.

Conseil
  • Pensez à vider le cache et supprimer les cookies de Google Chrome, ainsi que faire les mises à jour nécessaires au bon fonctionnement de l'ordinateur.
  • Pour une meilleure connexion, n'hésitez pas à passer en filaire si le Wifi n'est pas optimal.
  • Si votre ordinateur est portable, veillez à ce qu'il ait suffisamment de batterie pour tenir tout au long de la consultation vidéo (sinon le mettre en charge).
  • Pour une meilleure qualité de son et d’audio, il est recommandé d'utiliser un casque avec micro.

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Consultation vidéo sur téléphone mobile, quel est l’équipement nécessaire ?

Attention

Le rendez-vous de consultation vidéo ne peut pas avoir lieu depuis une tablette, ni depuis un autre navigateur que Google Chrome ou l'application Doctolib.

En choisissant des supports non recommandés, la consultation vidéo le jour du rendez-vous peut ne pas aboutir.

Une consultation vidéo peut se démarrer sur un smartphone, de préférence depuis l'application Doctolib.

Le smartphone doit disposer d'une caméra en état de fonctionner.

Conseil
  • Veillez à ce que le smartphone ait suffisamment de batterie pour tenir tout au long de la consultation vidéo.
  • Pour une meilleure connexion, n'hésitez pas à passer en 4G si le Wifi n'est pas optimal.
  • Pour une meilleure qualité de son et d’audio, il est recommandé d'utiliser un casque avec micro.
  • Positionnez le smartphone face à vous, si possible contre un support stable, pour garantir une meilleure qualité d'image lors de la consultation vidéo.

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Dans quel environnement dois-je réaliser ma consultation vidéo ?

Afin que la consultation vidéo se déroule dans le meilleur environnement : 

  • Veillez à être ponctuel (démarrer le consultation 10 minutes avant l'horaire du rendez-vous) 
  • Veillez à ce que la consultation vidéo se tienne dans un endroit calme et permettant de respecter la confidentialité de la consultation 
  • Faites attention aux reflets de l’écran (ou autres sources de lumières) sur vos lunettes et au contre-jour 
  • N’hésitez pas à poser des questions à votre praticien sur les conditions de remboursement de l’acte

 

Comment prendre et démarrer une consultation vidéo sur un ordinateur ou un smartphone ? 

A présent, si vous souhaitez prendre un rendez-vous de consultation vidéo en ligne : cliquez ici.

Pour comprendre comment démarrer une consultation vidéo depuis un ordinateur ou un smartphone : cliquez ici.

 

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