Resettare la password dell'account Doctolib

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Se non si riesci ad accedere al tuo account paziente Doctolib o vuoi modificare la password, segui i passaggi descritti in questo articolo. 

Importante
  • I consulenti di Doctolib non ti chiederanno mai la tua password. Ti invitiamo a conservarla e a non condividerla mai con nessuno;
  • Per motivi di sicurezza, si consiglia di cambiare regolarmente la password, preferibilmente utilizzando lettere maiuscole e minuscole, un numero e un carattere speciale;
  • È possibile reimpostare la password del proprio account Doctolib solo se si è già creato un account Doctolib;
  • È possibile resettare la password dell'account Doctolib tramite e-mail o SMS.
Come resettare la password via email?

Per resettare la tua password via email, segui questi passaggi: 

  1. Clicca su user.png Accedi in alto a destra della homepage di Doctolib
  2. Clicca su Password dimenticata?
  3. Se hai già verificato il tuo indirizzo email, inserisci tale indirizzo e clicca Resetta password 
  4. Se non hai ancora verificato il tuo indirizzo email, ti verrà richiesto di inserire l'indirizzo email e il numero di telefono associato al tuo account, dopo questo passaggio clicca Resetta password. 

Nota

Per motivi di sicurezza, è necessario verificare il tuo indirizzo email al fine di poter accedere e consultare i documenti inviati dai tuoi professionisti sanitari. Ti invitiamo a verificarlo utilizzando l'email ricevuta (Oggetto:  "Il tuo account Doctolib - Conferma e-mail").

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Una volta cliccato su Resetta password, riceverai un'email. Recati nella tua casella di posta ed apri l'email ricevuta: 

  1. Clicca su Resetta password
    • Se non hai verificato il tuo indirizzo email o se apri il link su un nuovo dispositivo, riceverai una seconda email contenente un codice che devi inserire per poter reimpostare la tua password. 
  2. Inserisci una nuova password 
  3. Dopo la validazione della tua nuova password, sarai automaticamente connesso al tuo account paziente Doctolib
Nota

La ricezione dell'email per resettare la password può necessitare di alcuni minuti, ti consigliamo di verificare la connessione Internet e controllare la casella di posta indesiderata (SPAM).

Come resettare la password via SMS ?

Per resettare la tua password via SMS, segui questi passaggi:

  1. Clicca su user.png Accedi in alto a destra della homepage di Doctolib
  2. Clicca su Password dimenticata?
  3. Clicca su Résetta tramite SMS
  4. Inserisci il numero di telefono associato al tuo account e la tua data di nascita
  5. Clicca su Resetta password

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Una volta ricevuto l'SMS per resettare la password:

  1. Clicca sul link presente nell' SMS
  2. Se stai utilizzando un nuovo dispositivo, riceverai un secondo SMS contenente un codice che dovrai inserire prima di modificare la password.
  3. Inserisci una nuova password
  4. Dopo la validazione della tua nuova password, sarai automaticamente connesso al tuo account paziente Doctolib

Nota

  • La ricezione dell' SMS può necessitare di alcuni minuti. Se non ricevi l'SMS, ti invitiamo a controllare le informazioni (numero di telefono e data di nascita) inserite durante il processo di reset password.
  • Il link di reset password ha una durata liminata: 
      • Link ricevuto via SMS o email : 24 ore
      • Codice di verifica dispositivo ricevuto SMS ou email : 60 minuti
Non ho mai prenotato un appuntamento online o non ho mai creato un account su www.doctolib.it 

Per sapere come creare un account paziente Doctolib, clicca qui.

Attenzione

  • Se hai già ricevuto un' e-mail di conferma o SMS di promemoria per gli appuntamenti fissati dal presso il tuo studio medico utilizzando i servizi Doctolib, ciò non significa che sia presente un account a tuo nome.
    Ricevere questi messaggi è parte integrante dei servizi Doctolib di cui si beneficia dopo aver fissato un appuntamento direttamente con un professionista che utilizza il software Doctolib.
  • Se hai ricevuto un'e-mail o un SMS di verifica, ma non hai richiesto di modificare la password, non fornire il codice presente nella comunicazionea nessuno e ignora l'e-mail o l'SMS.
Non ho mai utilizzato www.doctolib.it , ma esiste già un account con il mio numero di telefono o il mio indirizzo email

Se stai cercando di registrarti, ma il sistema ti dice che esiste già un account con uno dei tuo dati? Per saperne di più, leggi il seguente articolo: C'è già un account associato alla mia e-mail/numero di telefono

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