C'è già un account associato alla mia email/ numero di telefono

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Questo articolo ti spiega i passaggi da seguire quando ti compare un messaggio che ti indica che c'è già un account associato al tuo indirizzo e-mail o al tuo numero di telefono, anche se non hai mai usato Doctolib prima d'ora.

Attenzione

• Un numero di telefono e un indirizzo e-mail possono essere associati a un solo account Doctolib
• Tu sei il titolare dell'account Doctolib associato al tuo indirizzo e-mail e al tuo numero di telefono

Messaggio: Hai già un account?

1. Assicurati di non aver creato nessun account Doctolib facendo clic su Password dimenticata?
   • Puoi resettare la password via e-mail o SMS. Per sapere come fare clicca qui
2. Assicurati che nessun familiare abbia creato un account a suo nome utilizzando il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono
   • In tal caso, chiedi al familiare di rimuovere il numero di telefono o l'indirizzo e-mail dal suo account
3. Seleziona il banner Contattaci alla fine della pagina se il tuo numero di telefono o il tuo indirizzo email sono utilizzati da persone che non conosci
   • se hai cambiato da poco il tuo numero di telefono, è possibile che chi lo aveva in precedenza lo abbia usato per creare un account Doctolib

Nota bene

• Per garantire la sicurezza e la protezione dei dati forniti, un consulente ti contatterà per verificare che il numero indicato appartenga effettivamente a te

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