Pourquoi vous devez activer votre espace Mes documents pour conserver vos documents sur votre compte Doctolib ?

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La page Mes documents est un espace sécurisé qui permet de retrouver facilement vos documents envoyés et reçus de vos praticiens, et d’ajouter directement les documents sur cet espace.

Pourquoi est-ce que je dois activer la page Mes documents pour conserver mes documents ou autres informations de santé sur mon compte Doctolib ?

L’article 9 du Règlement Général de Protection des Données (RGPD) encadre le traitement portant sur des catégories particulières de données à caractère personnel. Ainsi, pour conserver les documents et informations de santé enregistrés sur votre compte Doctolib dans la page Mes documents, Doctolib doit avoir votre accord.

Les documents sont visibles par les praticiens uniquement si vous les avez partagés avec eux lors du rendez-vous.

 

J’active la page Mes documents pour conserver les documents sur mon compte Doctolib

Téléphone Ordinateur
  1. Rendez vous dans Mon Compte, Mes préférences
  2. Cliquez sur Mes Documents
  3. Cliquez sur J’active la page Mes Documents pour ce compte
  4. Cliquez sur Valider

✅ les documents existants sont conservés sur votre espace. À la suite, lors du partage d'une document avec un praticien via un rendez-vous, nous vous proposons de cocher check-square.png la case appropriée pour le conserver dans cet espace.

 

Que se passe-t-il si je ne donne pas mon accord ?

Dans le cas où vous ne souhaitez pas donner votre consentement :  

  • Tous les documents stockés seulement sur l’espace Mes documents, seront supprimés immédiatement. Veillez à les avoir téléchargés en amont en activant votre espace Mes documents. Vous désactiverez la page par la suite ce qui aura comme conséquence de supprimer tous les documents s’y trouvant. 
  • Tous les documents que vous avez partagés avec des praticiens depuis les rendez-vous resteront accessibles depuis l’onglet Mes rendez-vous, mais pas ceux que le praticien vous aura partagés.

Pour conserver tous les documents, suivez les étapes de la partie ci-dessous. 

 

Comment récupérer les documents si je ne donne pas mon consentement pour conserver les documents sur mon compte Doctolib ?

Lors d’une première étape, il vous faudra donner votre accord afin de pouvoir accéder aux documents et les télécharger. Ensuite, nous désactiverons votre page Mes documents, ce qui aura pour conséquence la suppression de l’ensemble des documents qui y été stockés préalablement. 

Notre recommandation est de suivre les étapes suivantes depuis votre ordinateur.

 

Ordinateur Téléphone

Étape 1 - Donner son consentement pour accéder aux documents puis les télécharger 

  1. Rendez vous dans Mes documents
  2. Cliquez sur J’active la page Mes documents pour ce compte
  3. Cliquez sur Valider

Étape 2 - Télécharger tous les documents

  1. Depuis la page Mes documents, cliquez sur ellipsis-v.png à droite du document
  2. Cliquez sur Télécharger

Étape 3 - Désactiver votre consentement

  1. Rendez vous dans Mes préférences
  2. Cliquez sur Mes documents
  3. Cliquez sur Désactiver la page Mes documents sur mon compte Doctolib

✅ les documents ont été retirés de la page Mes documents

 

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