Une demande de rendez-vous, qu’est-ce que c’est ?

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Lors du parcours de réservation en ligne, certains établissements de santé requièrent, dans un premier temps, une demande de rendez-vous qu'ils confirmeront ultérieurement, ou non. Nous vous invitons à suivre la démarche explicitée ci-après pour savoir comment faire.

À retenir

Bien que le parcours de réservation en ligne reste inchangé, l’établissement a la possibilité de : 

  • Demander des informations complémentaires ;
    • Par exemple, un courrier d’adressage ou encore des résultats d’analyse.
  • Rejeter la demande de réservation ;
  • Confirmer la demande de réservation.

Confirmée ou rejetée, vous recevrez une notification, par e-mail, vous informant de la décision de l'établissement de santé. Attention néanmoins, le délai d'examen et de réponse à votre demande peut varier.

Faire une demande de rendez-vous

  1. Rendez vous sur doctolib.fr
  2. Connectez-vous/créez votre compte Doctolib
  3. Cliquez sur Prendre rendez-vous en ligne 
  4. Choisissez si vous souhaitez consulter en cabinet ou réaliser une consultation vidéo 
  5. Sélectionnez un motif de consultation parmi ceux proposés par le praticien 
  6. Sélectionnez le jour et l'heure de la consultation parmi ceux proposés
    • Une pastille orange apparait sur l’horaire du rendez-vous ce qui signifie que ce rendez-vous doit-être confirmé par le praticien. 
  7. Renseignez si le rendez-vous est pour vous ou pour un proche et répondez aux éventuelles questions.
    • Il est important de renseigner les informations de votre proche si le rendez-vous n’est pas pour vous afin que le praticien puisse avoir les bons éléments
  8. Partagez au moins 1 un document pour justifier votre demande (courrier d’adressage, résultats d’analyse, imagerie médical…) 
    • Cette étape est obligatoire pour envoyer la demande de rendez-vous.
      • Pour savoir comment partager un document, cliquez ici
  9. Cliquez sur Envoyer la demande de RDV 
    • Après avoir sélectionné un créneau de rendez-vous sur le calendrier du praticien, ce dernier vous est réservé durant 15 minutes, pour vous permettre de le confirmer. Passé ce délai, le créneau sera de nouveau disponible sur le calendrier du praticien et pour tous les utilisateurs du site.

Votre demande de rendez-vous est envoyée, vous recevrez une réponse par e-mail dans les prochains jours.

Ma demande de rendez-vous a été rejetée par mon praticien, pourquoi ?

Il est possible que votre praticien rejette votre demande de rendez-vous pour diverses raisons. Si vous souhaitez savoir pourquoi, nous vous invitons à accéder au rendez-vous via l’e-mail de refus que vous avez reçu. Vous y trouverez un lien vous permettant de consulter le rendez-vous et de lire le message envoyé par votre praticien, vous communiquant ainsi la raison du refus et, le cas échéant, des instructions ou recommandations à suivre.

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