Annuler/déplacer un rendez-vous de téléconsultation

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Vous pouvez déplacer la date et/ou l'heure d'un rendez-vous de téléconsultation ainsi que l'annuler.

Déplacer un rendez-vous de téléconsultation

Si vous souhaitez déplacer un rendez-vous de téléconsultation, la démarche est la même que le déplacement d'un rendez-vous au cabinet.

  1. Connectez-vous à votre compte en cliquant sur Se connecter (situé en haut à droite de la page d'accueil)
  2. Cliquez sur Rendez-vous  
  3. Cliquez sur le rendez-vous de téléconsultation concerné pour avoir accès aux détails
  4. Cliquez sur Déplacer le RDV
  5. Vous accédez à l'agenda en ligne du praticien, où vous pouvez :
    • Cliquez sur un nouveau créneau de rendez-vous pour le valider. Vous reviendrez directement à votre historique des rendez-vous et vous recevrez un mail confirmant le déplacement du rendez-vous.
    • Cliquez sur le bouton Aucune disponibilité ne vous convient ? Vous aurez le choix entre conserver votre rendez-vous initial ou l'annuler (dans ce cas vous recevrez un mail confirmant l’annulation).

Pour plus d'informations, consultez cet article : Déplacer un rendez-vous à une autre heure et/ou une autre date.

Info

Si vous souhaitez convertir un rendez-vous au cabinet en téléconsultation, consultez cet article.

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Annuler un rendez-vous de téléconsultation

Si vous ne pouvez pas honorer votre rendez-vous de téléconsultation, il est possible d'annuler ce dernier jusqu'à 4h avant son début.

Si vous souhaitez annuler un rendez-vous de téléconsultation, la démarche est la même que l'annulation d'un rendez-vous au cabinet.

  1. Connectez-vous à votre compte en cliquant sur Se connecte (situé en haut à droite de la page d'accueil) 
  2. Cliquez sur Rendez-vous 
  3. Cliquez sur le rendez-vous de téléconsultation concerné pour avoir accès aux détails, puis cliquez sur Annuler le RDV
  4. Confirmez l’annulation

Pour plus d'informations, consultez cet article : Annuler un rendez-vous.

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