Nouveau patient : Trouver un praticien / Déjà patient : impossible de confirmer un rendez-vous

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Cet article va vous expliquer comment trouver un praticien quand on est un nouveau patient et ce qu'il faut faire pour confirmer un rendez-vous.

Nouveau patient : trouver un praticien 

Vous pouvez trouver plus rapidement un praticien qui accepte les nouveaux patients avec les filtres de résultats de recherche par motif de consultation. 

  1. Rendez-vous sur doctolib.fr
  2. Cliquez sur Prendre un rendez-vous
  3. Indiquez la spécialité recherchée dans la case "Médecin, établissement, spécialité..." et la ville de votre choix dans la case "Où ?" 
  4. Choisissez dans la liste des praticiens un médecin n’ayant pas la mention “Ce praticien réserve la prise de rendez-vous en ligne"
Info
  • Les praticiens qui ont cette mention ne permettent pas la prise de rendez-vous en ligne pour les nouveaux patients. Vous pouvez les contacter par téléphone directement pour savoir s'ils peuvent vous recevoir

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Déjà patient : impossible de confirmer un rendez-vous

Si le message "Nous sommes désolés ce praticien ne prend pas de nouveaux patients" s'affiche au moment où vous cliquez sur "Confirmer ce rendez-vous", alors que le patient concerné est déjà suivi par le praticien, cela signifie que ses coordonnées et informations communiquées en ligne ne sont pas identiques avec celles du cabinet.

Nous vous invitons à :

  • vous rendre dans la rubrique Mon compte (que vous trouverez en cliquant su votre nom et prénom situés en haut à droite de votre page) ;
  • vérifier si les coordonnées et informations du patient sont notées correctement (à savoir la civilité, nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone et adresse email).

Si les coordonnées sont inexactes, il faudra alors les corriger pour pouvoir valider le rendez-vous.
Si les coordonnées sont exactes, alors il faudra impérativement joindre le cabinet du praticien, par téléphone, et demander la mise à jour des données du patient.

Success
  • Si le patient a un nom ou prénom composé contenant un trait d'union, assurez-vous que le cabinet l'ait correctement noté (ainsi que vous)
  • Si le nom d'usage du patient n'est pas son nom de naissance, assurez-vous que le cabinet ait le bon nom d'usage
  • Si la dernière consultation du patient auprès de ce praticien remonte à plus de 2 ans, alors il faudra obligatoirement prendre rendez-vous par téléphone. A l'issue de ce rendez-vous, le prochain pourra être pris en ligne, depuis le compte Doctolib

Pour en savoir davantage, cliquez sur les liens suivants :

 

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