Créer un compte Doctolib

L'essentiel

Avant de créer un compte, vous pouvez consulter :

• Les Conditions Générales d'Utilisation des services de Doctolib 
• La politique de protection des données personnelles

Créer un compte sur Doctolib

Pour s’inscrire sur Doctolib et créer un nouveau compte :

1. Cliquez sur Se connecter (situé en haut à droite de la page d'accueil)
2. Cliquez sur S'inscrire
3. Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse email
   • Via le numéro de téléphone, vous recevrez un code d'authentification à 3 chiffres afin de nous assurer que c'est bien le vôtre. 
     • Sur un téléphone mobile, le code sera envoyé par SMS
     • Sur un téléphone fixe, le code sera envoyé par message vocal robotisé, assurez-vous d'être à côté de votre téléphone.
     • Si vous utilisez un numéro étranger, ajoutez l'indicatif de votre pays en utilisant le + et non le 00
4. Renseignez vos informations :
   • Votre identité (sexe, nom, prénom et date de naissance)
     • Notez que la création d'un compte Doctolib devient possible lorsque la majorité numérique est atteinte, dès l'âge de 15 ans. 
5. Créez un mot de passe sécurisé (contenant au moins une majuscule, des minuscules et un chiffre)
6. Entrez votre numéro de téléphone
7. Cliquez sur la case "J'accepte les Conditions Générales d'Utilisation du site" pour pouvoir poursuivre (nous vous invitons à les lire attentivement)
8. Saisissez le code de vérification envoyé par SMS

✅ Votre compte Doctolib est créé !

Remarque

Si un proche a déjà pris un rendez-vous pour vous, renseignez les mêmes informations de numéro de téléphone et mail afin de récupérer sur votre nouveau compte les informations des rendez-vous. Vous pourrez par la suite modifier depuis Mon Compte ces informations si nécessaire.

Info

Si vous avez déjà reçu des emails de confirmation ou des SMS de rappel pour des rendez-vous pris par le cabinet de votre praticien qui est partenaire de Doctolib, cela ne signifie pas que vous avez un compte Doctolib par défaut.
La réception de ces notifications fait partie intégrante des services Doctolib dont vous bénéficiez après avoir pris un rendez-vous directement avec un praticien qui utilise un logiciel Doctolib.

Créer votre profil patient

Si vous avez créé votre compte depuis l'application mobile, cette étape n'est pas nécessaire car votre profil s'est complété automatiquement avec les informations renseignées.

Si vous avez créé votre compte depuis un ordinateur, il est fortement recommandé de créer votre profil patient avant de prendre rendez-vous, cela nous permettra d'identifier le titulaire du compte si vous contactez notre assistance.

Pour créer votre profil patient, suivez les étapes suivantes : 

1. Cliquez sur Se connecter situé en haut à droite, et indiquez vos identifiants si vous n'êtes pas déjà connecté
2. Cliquez sur Compte 
3. Cliquez sur Mon Profil
4. Cliquez sur Modifier
5. Indiquez vos informations, à savoir : sexe à l'état civil, prénom, nom, date de naissance, lieu de naissance et adresse
   
   • Seul le champ adresse est facultatif
6. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder les informations dans votre compte

Une fois que vos informations ont été enregistrées, vous voyez désormais votre identité en dessous de la rubrique Mon profil.

Attention

Il est fortement déconseillé de modifier le titulaire du compte une fois qu'un rendez-vous a été pris sur le compte, car cela engendra des dysfonctionnements auprès des agendas des praticiens mais également sur votre historique de rendez-vous.

S'inscrire au cours de la prise d'un rendez-vous en ligne

• Cliquez sur le lien suivant pour savoir comment Prendre un rendez-vous
• Cliquez sur le lien suivant pour accéder à l'article où la création du compte est détaillée : Choisir et confirmer un créneau de rendez-vous sur le calendrier des disponibilités

Créer un compte depuis l'email ou le SMS de confirmation/rappel

Si vous avez reçu un email de confirmation et/ou un SMS de rappel pour un rendez-vous que le praticien vous a donné directement : cela ne signifie pas pour autant qu'un compte Patient Doctolib à votre nom s'est créé par défaut.

Pour vous inscrire et créer votre compte Doctolib depuis l'email (ou le SMS) reçu, vous devez : 

1. Ouvrez votre email de confirmation/rappel du rendez-vous
2. Cliquez sur le bouton Mon compte situé en bas du mail
3. Communiquer les trois premières lettres de votre nom de famille si cela vous est demandé
4. Cliquez sur "Nouveau sur Doctolib, S'inscrire" et suivez la procédure donnée dans le cas "Créer un compte sur Doctolib" (située plus haut dans cet article).

Remarque

Si une phrase d'erreur s'affiche, vous empêchant la création du compte, cela peut signifier :

• Que le praticien concerné par le rendez-vous n'a pas les mêmes coordonnées vous concernant que celles renseignées sur le site pour vous s’inscrire. Dans ce cas, il vous faudra contacter le praticien par téléphone pour lui demander de corriger les coordonnées qu'il a enregistré sur votre fiche patient.
• Qu'un compte Doctolib existe déjà avec l'adresse email et/ou le numéro de téléphone que vous souhaitez enregistrer pour votre inscription. Dans ce cas, assurez-vous que le compte déjà existant n'est pas le vôtre. Sinon, consultez cet article.