L'alerte de désistement, lorsqu'elle est activée, vous permet de bénéficier de notifications (mail ou notification push) pour vous prévenir si un créneau de rendez-vous se libère avant celui que vous avez confirmé.
Comment activer l'alerte de désistement ?
L'alerte de désistement peut s'activer à partir de la page de confirmation de votre rendez-vous ou bien après, dans la catégorie Mes rendez-vous une fois le rendez-vous confirmé. Elle n'est pas automatiquement proposée lors de la prise d'un rendez-vous.
- Réservez un rendez-vous sur doctolib.fr
- Cliquez sur le curseur "Activer l'alerte" sur la page de confirmation du rendez-vous ou bien ultérieurement, dans la catégorie Mes rendez-vous une fois le rendez-vous confirmé.
- Activez les notifications push pour recevoir rapidement l'alerte
Vous êtes notifié d’un rendez-vous disponible
Si un créneau se libère avant la date de votre rendez-vous initial, les 5 premiers patients en tête de la liste d’attente reçoivent : un mail, une notification push ou un SMS seulement si les notifications push ne sont pas activées. Pour le réserver :
- Cliquez sur la notification/mail
- Un créneau vous est proposé
- Si vous souhaitez le réserver cliquez sur Prendre ce créneau. Le rendez-vous initial sera donc annulé automatiquement et vous ne serez plus en liste d’attente. Vous pouvez réactiver l’alerte si vous le souhaitez depuis Mes rendez-vous si ça correspond aux critères d’activation
- Si le créneau ne vous convient pas, cliquez sur Conserver le rendez-vous initial
Si le rendez-vous proposé n’est plus disponible, vous restez dans la liste d’attente des rendez-vous et continuerez de recevoir les alertes de rendez-vous si de nouvelles propositions sont disponibles, même si la première fois le rendez-vous a déjà été pris par une autre personne. L'alerte de désistement reste activée jusqu'à la date de votre rendez-vous initial si vous n'avez pas accepté un nouveau créneau de rendez-vous.
L'alerte de désistement peut se désactiver si vous n'en avez plus besoin. Pour cela :
- Connectez-vous sur votre compte Doctolib
- Cliquez sur la rubrique Mes rendez-vous située en bas sur votre téléphone ;
- Retrouvez le rendez-vous concerné, cliquez dessus
- Désactiver l’alerte avec le curseur
Vous avez la possibilité de réactiver l'alerte en cliquant à nouveau sur le curseur. Si vous n'arrivez pas à réactiver l'alerte, cela signifie que votre rendez-vous est à présent dans moins de 5 jours.