L'alerte de désistement, lorsqu'elle est activée, vous permet de bénéficier de notifications (mail ou notification push) pour vous prévenir si un créneau de rendez-vous se libère avant celui que vous avez confirmé.
Comment activer l'alerte de désistement ?
L'alerte de désistement peut s'activer à partir de la page de confirmation de votre rendez-vous ou bien après, dans la catégorie Mes rendez-vous une fois le rendez-vous confirmé. Elle n'est pas automatiquement proposée lors de la prise d'un rendez-vous.
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- Réservez un rendez-vous sur doctolib.fr
- Cliquez sur le curseur "Activer l'alerte" sur la page de confirmation du rendez-vous ou bien ultérieurement, dans la catégorie Mes rendez-vous une fois le rendez-vous confirmé.
- Activez les notifications push pour recevoir rapidement l'alerte
Si vous disposez d'un compte Doctolib, vous recevrez les alertes sous la forme d'une notification sur votre mobile si vous les avez activées et d'un email sur l'adresse renseignée sur Doctolib. Dans le cas où vous n'avez pas créé de compte Doctolib, vous recevrez un sms et un email.
Vous êtes notifié d’un rendez-vous disponible
Si un créneau se libère avant la date de votre rendez-vous initial, les 8 premiers patients en tête de la liste d’attente reçoivent : un mail et une notification push/ou SMS. Pour le réserver :
- Cliquez sur la notification/SMS/email
- Un créneau vous est proposé
- Si vous souhaitez le réserver, cliquez sur Prendre ce créneau. Le rendez-vous initial sera donc annulé automatiquement et vous ne serez plus en liste d’attente. Vous pouvez réactiver l’alerte si vous le souhaitez depuis Mes rendez-vous si ça correspond aux critères d’activation
- Si le créneau ne vous convient pas, cliquez sur Conserver le rendez-vous initial
Si le rendez-vous proposé n’est plus disponible, vous restez dans la liste d’attente des rendez-vous et continuerez de recevoir les alertes de rendez-vous si de nouvelles propositions sont disponibles, même si la première fois le rendez-vous a déjà été pris par une autre personne. L'alerte de désistement reste activée jusqu'à la date de votre rendez-vous initial si vous n'avez pas accepté un nouveau créneau de rendez-vous.
L'alerte de désistement peut se désactiver si vous n'en avez plus besoin. Pour cela :
- Connectez-vous sur votre compte sur doctolib.fr
- Cliquez sur la rubrique Mes rendez-vous située en bas sur votre téléphone ;
- Retrouvez le rendez-vous concerné, cliquez dessus
- Désactiver l’alerte avec le curseur
Vous avez la possibilité de réactiver l'alerte en cliquant à nouveau sur le curseur. Si vous n'arrivez pas à réactiver l'alerte, cela signifie que votre rendez-vous est à présent dans moins de 3 jours.