Déplacer mon rendez-vous à une autre date

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Par respect pour votre soignant, si vous ne pouvez pas honorer votre rendez-vous, il est important de le déplacer ou de l’annuler le plus rapidement possible. Cela permettra à un autre patient de réserver ce créneau. Suivons ensemble les étapes à suivre pour déplacer votre rendez-vous à une autre date ou à un autre horaire.

Ce qu'il faut savoir

  • Les délais de déplacement sont fixés par le soignant, ils peuvent varier de 30 minutes à 16 heures avant le rendez-vous ;

  • Passé le délai de déplacement, contactez au plus vite votre cabinet par téléphone pour déplacer le rendez-vous.

Déplacer un rendez-vous depuis son compte Doctolib
Sur l’ordinateur Sur l’application mobile
  1. Rendez-vous sur Doctolib.fr
  2. Si vous ne l’êtes pas déjà, appuyez sur Se connecter en haut à droite, puis saisissez vos identifiants 
  3. Cliquez sur  Mes rendez-vous en haut à droite
  4. Cliquez sur le rendez-vous que vous souhaitez déplacer à gauche de l’écran
  5. Cliquez sur Name=clock-rotate-left (1).png Déplacer le RDV
  6. Cliquez sur Continuer
    • Si vous souhaitez faire marche arrière, cliquez sur Conserver le rendez-vous
  7. Choisissez un nouvel horaire
    • Cliquez sur un nouveau créneau de rendez-vous pour le valider
      • Vous serez redirigé sur la page Mes rendez-vous
      • Vous recevrez un e-mail de confirmation
  8. Par transparence pour votre soignant, sélectionnez la raison du changement d’horaire, puis saisissez votre message si vous le souhaitez
    • Veillez à ne pas :
      • Saisir des données sensibles sur votre santé ;
      • Inscrire des propos insultants et diffamatoires ;
      • Demander une mise en contact urgente avec votre soignant.
  9. Cliquez sur Confirmer

✅ Vous avez déplacé votre rendez-vous depuis votre compte Doctolib sur votre ordinateur.

Déplacer un rendez-vous depuis l’e-mail de confirmation ou de rappel
  1. Recherchez l’e-mail de confirmation de votre rendez-vous
  2. Cliquez sur Name=arrow-rotate-left.png Déplacer 
  3. Vous êtes redirigé vers la page Mes rendez-vous
  4. Cliquez sur Name=clock-rotate-left (1).png Déplacer le RDV
  5. Cliquez sur Continuer
    • Si vous souhaitez faire marche arrière, cliquez sur Conserver le rendez-vous
  6. Choisissez un nouvel horaire
    • Cliquez sur un nouveau créneau de rendez-vous pour le valider
      • Vous serez redirigé sur la page Mes rendez-vous
      • Vous recevrez un e-mail de confirmation
  7. Par transparence pour votre soignant, sélectionnez la raison du changement d’horaire, puis saisissez votre message si vous le souhaitez
    • Veillez à ne pas :
      • Saisir des données sensibles sur votre santé ;
      • Inscrire des propos insultants et diffamatoires ;
      • Demander une mise en contact urgente avec votre soignant.
  8. Cliquez sur Confirmer

✅ Vous avez déplacé votre rendez-vous depuis l’e-mail de confirmation ou de rappel.

Je ne peux pas annuler mon rendez-vous, que faire ?

Si vous ne parvenez pas à annuler un rendez-vous en ligne, c’est que seule votre équipe soignante peut le faire. Appelez le cabinet pour modifier ou annuler votre rendez-vous.

Pour aller plus loin...

Annuler mon rendez-vous
Accéder à un rendez-vous confirmé
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