Prendre et confirmer un rendez-vous sur Doctolib

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Nous vous invitons à suivre les étapes explicitées ci-après afin de réserver un rendez-vous avec votre praticien.

Sur l'application mobile Sur votre ordinateur
  1. Ouvrez l'application Doctolib 
  2. Connectez-vous/créez votre compte Doctolib
  3. Allez sur le profil du praticien que vous avez sélectionné
  4. Sélectionnez le lieu de consultation si le praticien en a plusieurs 
    • La distance kilométrique est limitée à 30 kilomètres aux alentours.
  5. Cliquez sur Prendre rendez-vous en ligne 
  6. Choisissez si vous souhaitez consulter en cabinet ou réaliser une consultation vidéo
  7. Sélectionnez le motif de consultation de votre choix parmi ceux proposés par le praticien 
  8. Sélectionnez le jour et l'heure de la consultation
  9. Indiquez si le rendez-vous est pour vous ou pour un proche et répondez aux éventuelles questions.
    • Il est important de renseigner les informations de votre proche si le rendez-vous n’est pas pour vous afin que le praticien puisse avoir les bons éléments
  10. Confirmez le rendez-vous  
    • Après avoir sélectionné un créneau de rendez-vous sur le calendrier du praticien, ce dernier vous est réservé durant 15 minutes, pour vous permettre de le confirmer. Passé ce délai, le créneau sera de nouveau disponible sur le calendrier du praticien et pour tous les utilisateurs du site.

Succès

Le rendez-vous est confirmé, vous pouvez le retrouver dans la rubrique Mes rendez-vous de votre compte.

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Quelles notifications en lien avec mon rendez-vous vais-je recevoir ?
  • Si le rendez-vous est pour vous, vous recevrez un email de confirmation sur l'adresse mail renseignée sur votre compte patient Doctolib ;
  • Si le rendez-vous est pour un proche et que vous avez renseigné son adresse mail, alors votre proche et vous-même recevrez un email de confirmation ;
  • Un SMS de rappel sera envoyé dans les 24 à 48 heures précédant le rendez-vous ;
  • Si l'application mobile est installée sur votre smartphone et que les notifications push sont activées, alors vous ne recevrez pas de SMS mais une notification push.
  • Si nécessaire, vous avez la possibilité d'ajouter le rendez-vous à votre agenda personnel.
Informations complémentaires dans le cas où il s'agit d'un remplaçant

Si votre médecin traitant n'est pas de service le jour de votre consultation, cela sera spécifié lors de la réservation en ligne et a posteriori.

Être averti lors de la réservation en ligne

  • Un point bleu foncé situé à côté des heures de disponibilité indique que ce créneau est occupé par un remplaçant de votre médecin habituel. Vous y trouvez également des informations en lien avec le remplaçant.
  • Avant de confirmer la réservation en ligne, vous visualiserez le résumé de votre rendez-vous ainsi que les informations en lien avec le remplaçant.

A posteriori de la réservation en ligne

  • Dans l'aperçu du rendez-vous, vous visualiserez les informations en lien avec votre médecin traitant et le remplaçant assurant le rendez-vous.

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