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S'il vous est impossible de vous rendre à votre rendez-vous, il est important d'en informer votre soignant. Découvrons ensemble comment gérer simplement l'annulation de vos rendez-vous.
Afin d'annuler un rendez-vous depuis votre compte Doctolib, le praticien doit avoir activé la prise de rendez-vous en ligne. L'information est disponible sur le profil Doctolib du praticien. Suivons ensemble les étapes à suivre de la section Annuler un rendez-vous pris par le cabinet.
- Rendez-vous sur l’application mobile Doctolib
- Si vous ne l’êtes pas déjà, appuyez sur Se connecter en haut à droite, puis saisissez vos identifiants
- Appuyez sur
Rendez-vous dans le menu en bas de votre écran
- Appuyez sur le rendez-vous que vous souhaitez annuler
- Appuyez sur
Annuler le RDV
- Vous pouvez annuler un rendez-vous uniquement si votre soignant propose la prise de rendez-vous sur son profil Doctolib ;
- Vérifiez que vous ne soyez pas en dehors des délais d’annulation. Pour en savoir plus, consultez la partie Ce qu’il faut savoir.
- Appuyez sur Continuer
-
Par transparence pour votre soignant, sélectionnez la raison de votre annulation, puis saisissez votre message si vous le souhaitez
-
Veillez à ne pas :
- Saisir des données sensibles sur votre santé ;
- Inscrire des propos insultants et diffamatoires ;
- Demander une mise en contact urgente avec votre soignant.
-
Veillez à ne pas :
- Cliquez sur Confirmer l’annulation
✅Vous avez annulé votre rendez-vous depuis votre compte Doctolib. Vous allez recevoir un e-mail d’annulation.
Afin d'annuler un rendez-vous depuis votre compte Doctolib, le praticien doit avoir activé la prise de rendez-vous en ligne. L'information est disponible sur le profil Doctolib du praticien. Suivons ensemble les étapes à suivre de la section Annuler un rendez-vous pris par le cabinet.
- Rendez-vous sur Doctolib.fr
- Si vous ne l’êtes pas déjà, cliquez sur Se connecter en haut à droite, puis saisissez vos identifiants
- Cliquez sur Mes rendez-vous en haut à droite
- Cliquez sur le rendez-vous que vous souhaitez annuler à gauche de l’écran
-
Cliquez sur
- Vous pouvez annuler un rendez-vous uniquement si votre soignant propose la prise de rendez-vous sur son profil Doctolib ;
- Vérifiez que vous ne soyez pas en dehors des délais d’annulation. Pour en savoir plus, consultez la partie Ce qu’il faut savoir.
- Cliquez sur Continuer
-
Par transparence pour votre soignant, sélectionnez la raison de votre annulation, puis saisissez votre message si vous le souhaitez
-
Veillez à ne pas :
- Saisir des données sensibles sur votre santé ;
- Inscrire des propos insultants et diffamatoires ;
- Demander une mise en contact urgente avec votre soignant.
-
Veillez à ne pas :
- Cliquez sur Confirmer l’annulation
✅Vous avez annulé votre rendez-vous depuis votre compte Doctolib. Vous allez recevoir un e-mail d’annulation.
- Recherchez l’e-mail de confirmation de votre rendez-vous
- Cliquez sur
- Vous pouvez annuler un rendez-vous uniquement si votre soignant propose la prise de rendez-vous sur son profil Doctolib ;
- Vérifiez que vous ne soyez pas en dehors des délais d’annulation. Pour en savoir plus, consultez la partie Ce qu’il faut savoir.
- Vous êtes redirigé vers la fiche rendez-vous
- Si vous n’êtes pas connecté, entrez les 3 premières lettres du nom de famille du patient.
-
Par transparence pour votre soignant, sélectionnez la raison de votre annulation, puis saisissez votre message si vous le souhaitez
-
Veillez à ne pas :
- Saisir des données sensibles sur votre santé ;
- Inscrire des propos insultants et diffamatoires ;
- Demander une mise en contact urgente avec votre soignant.
-
Veillez à ne pas :
- Cliquez sur Confirmer l’annulation
✅Vous avez annulé votre rendez-vous via l’e-mail de confirmation.
Si vous avez pris rendez-vous directement auprès de votre cabinet et que vous n’avez pas de compte Doctolib, vous pouvez annuler votre rendez-vous de deux façons :
- En appelant le cabinet ;
- En cliquant sur le lien présent dans l’e-mail de confirmation ou de rappel si votre soignant a pris vos coordonnées. Pour plus d’informations, consultez la partie Annuler un rendez-vous via l’e-mail de confirmation de rendez-vous.