Prendre un rendez-vous de consultation vidéo

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Voyons ensemble comment prendre un rendez-vous de consultation vidéo avec votre soignant.

Ce qu'il faut savoir

La consultation vidéo ne vient pas remplacer une consultation en présentiel, mais elle peut être très utile dans certaines situations. Voici quelques exemples :  

  • Renouvellement d’ordonnance : si vous prenez un traitement, votre médecin peut renouveler votre ordonnance à distance.

  • Suivi médical : après une consultation en cabinet ou à réception de résultats d'analyses, votre soignant peut faire le suivi à distance, surtout s’il n’y a pas besoin d’examen physique.

  • Petits soucis de santé : si vous avez un rhume, une allergie ou encore une infection urinaire légère par exemple, vous pouvez consulter un soignant en consultation vidéo.

  • Problèmes liés à la santé mentale : vous pouvez prendre rendez-vous avec un psychologue, psychiatre, ou même un médecin généraliste pour parler d’anxiété et de stress par exemple.

La consultation vidéo n'est pas un service d'urgence. En cas d'urgence, contactez le 15 ou le 112.

 

Prendre un rendez-vous de consultation vidéo

Sur l'application mobile Sur un ordinateur
  1. Ouvrez l'application mobile Doctolib
  2. Si nécessaire, connectez-vous ou créez votre compte Doctolib
  3. Assurez-vous d'être dans l'onglet Name=house.png Accueil en bas à gauche de votre écran
  4. Appuyez sur Name=magnifying-glass.png Rechercher au centre 
  5. Dans la barre de recherche, saisissez le Nom, la Spécialité ou l'Établissement de santé, puis cliquez sur l'une des suggestions qui vous sont faites  
    • Pour prendre rendez-vous avec un soignant que vous avez déjà consulté, vous pouvez aussi cliquer sur son profil Doctolib dans la rubrique Mes soignants.
  6. Si vous recherchez un rendez-vous de consultation vidéo via une spécialité :
    • Indiquez le lieu 
    • Une fois les résultats de recherche affichés, cliquez sur Name=sliders.png Plus de filtres en haut à droite, puis activez icon=toggle on.jpg Consultation vidéo disponible, enfin cliquez sur Afficher les résultats
  7. Une fois sur le profil Doctolib de votre soignant, appuyez sur 9f5a12bd-79a3-49e0-bf58-230ed29f5bd8 Prendre rendez-vous en ligne
  8. Indiquez si vous prenez rendez-vous pour vous ou un proche 
    • Il est important de renseigner les coordonnées de votre proche si le rendez-vous le concerne afin que le soignant dispose des informations nécessaires. Pour en savoir plus, consultez cet article.
  9. Si nécessaire, indiquez si vous avez déjà consulté ce soignant 
  10. Chosissez le mode de consultation Name=video.png En vidéo 
  11. Sélectionnez la Date et l'Heure qui vous convient
  12. Si nécessaire, cliquez sur J'ai lu et j'accepte les consignes 
  13. Si vous ne l'avez pas déjà renseignée dans votre compte Doctolib, saisissez votre Adresse postale
  14. S'il vous l'est demandé, indiquez votre Numéro de sécurité sociale composé de 15 chiffres et figurant sur votre carte Vitale
    • Besoin de plus d'informations, consultez cet article. 
  15. Saisissez votre Numéro de carte bancaire
    • Vous serez remboursé par la Sécurité sociale et votre complémentaire santé comme pour un rendez-vous en physique. 
    • Si vous bénéficiez de l'AME ou de la C2S (ex-CMU), vous ne paierez pas la consultation vidéo mais vous devez quand même renseigner vos coordonnées bancaires.
    • Pour confirmer le rendez-vous, une autorisation bancaire est nécessaire, mais aucune somme ne sera débitée avant la fin de la consultation vidéo. 
    • Si la consultation n'a pas lieu, vous n'aurez rien à payer.
  16. Saisissez la Date d'expiration 
    • Celle-ci doit être postérieure à la date de la consultation vidéo afin que le paiement soit accepté.
  17. Saisissez le Code de sécurité
  18. Cochez icon=square.png Je consens à réaliser une consultation vidéo
  19. Cliquez sur Confirmer le rendez-vous

✅ Votre rendez-vous de consultation vidéo est confirmé, retrouvez-le dans la rubrique Mes rendez-vous. Pour qu’on le prépare ensemble, consultez cet article.  

Puis-je modifier ma carte bancaire après l'avoir enregistrée ?

Une fois que votre moyen de paiement est enregistré, il n'est pas possible de le modifier. Vous pouvez cependant en ajouter un nouveau et supprimer l'ancien. 

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