Vérifier mon adresse e-mail

Par mesure de sécurité, il est nécessaire de vérifier votre adresse e-mail pour prendre rendez-vous en ligne et consulter les documents envoyés par vos soignants. Vérifions-la ensemble en suivant les étapes de cet article.

Vérifier mon adresse e-mail

Sur l'application mobile Sur un ordinateur

1. Ouvrez l'application mobile Doctolib
2. Si vous n'êtes pas déjà connecté, appuyez sur Se connecter en haut à droite, puis saisissez vos identifiants
3. Appuyez sur Compte en bas à droite 
4. Dans la section Connexion, vérifiez l'adresse e-mail renseignée, puis appuyez sur E-mail
5. À l'ouverture de la fenêtre :
   • Si votre adresse e-mail est correcte, appuyez sur Vérifier mon e-mail
   • Si votre adresse e-mail ne l'est pas, appuyez sur Modifier l'e-mail, corrigez-la et reprenez la procédure
6. Rendez-vous dans votre boite mail pour récupérer le code de vérification 
   • Si vous ne le recevez pas, appuyez sur Renvoyer un nouveau code.
7. Saisissez le code de vérficiation reçu 

✅Vous avez vérifié votre adresse e-mail.

J'ai suivi les étapes précédentes, mais je ne reçois pas le code de vérification, que faire ?

Si après avoir suivi les étapes précédentes, vous ne recevez toujours pas l'e-mail avec le code de vérification, veuillez :

• vérifier vos SPAMS ;
• effectuer une demande de réinitialisation de mot de passe par e-mail, cela pourrait générer la vérification de votre adresse email. Pour y parvenir, cliquez ici.
• désactiver votre VPN si vous en utilisez un ;
• vérifier les paramètres de sécurité propres à votre boite mail (les filtres et adresses e-mail ainsi que les paramètres Transfert et POP/IMAP), car d'une messagerie à une autre ces derniers peuvent être différents et impacter la réception des e-mail. Si vous êtes titulaire d'une adresse email Gmail, vous pouvez consulter cet article. 

1. Rendez-vous sur Doctolib.fr
2. Si vous n'êtes pas déjà connecté, appuyez sur Se connecter en haut à droite, puis saisissez vos identifiants
3. Cliquez sur votre Nom et prénom en haut à droite, puis sur Mon compte
4. Dans la section Connexion, vérifiez l'adresse e-mail renseignée, puis cliquez sur E-mail
5. À l'ouverture de la fenêtre :
   • Si votre adresse e-mail est correcte, cliquez sur Vérifier mon e-mail
   • Si votre adresse e-mail ne l'est pas, cliquez sur Modifier l'e-mail, corrigez-la et reprenez la procédure
6. Rendez-vous dans votre boite mail pour récupérer le code de vérification demandé
   • Si vous ne le recevez pas, cliquez sur Renvoyer un nouveau code.
7. Saisissez le code de vérficiation reçu 

✅Vous avez vérifié votre adresse e-mail.

J'ai suivi les étapes précédentes, mais je ne reçois toujours pas le code de vérification, que faire ?

Après avoir suivi les étapes précédentes, si vous ne recevez toujours pas l'e-mail avec le code de vérification, veuillez :

• vérifier vos SPAMS ;
• effectuer une demande de réinitialisation de mot de passe par e-mail, cela pourrait générer la vérification de votre adresse e-mail. Pour y parvenir, cliquez ici.
• désactiver votre VPN si vous en utilisez un ;
• vérifier les paramètres de sécurité propres à votre boite mail (les filtres et adresses e-mail ainsi que les paramètres Transfert et POP/IMAP), car d'une messagerie à une autre ces derniers peuvent être différents et impacter la réception des e-mail. Si vous êtes titulaire d'une adresse email Gmail, vous pouvez consulter cet article.