Convertir un rendez-vous présentiel en consultation vidéo

Vous avez pris un rendez-vous en présentiel mais vous ne pouvez pas vous y rendre ? Vous pouvez convertir votre rendez-vous cabinet en rendez-vous de téléconsultation

L'essentiel

Pour pouvoir convertir un rendez-vous cabinet en consultation vidéo, il faut que :

• le praticien soit éligible à la consultation vidéo
• le rendez-vous se situe dans une ouverture éligible au motif Consultation vidéo - patient suivi

Convertir mon rendez-vous présentiel en téléconsultation

Afin de convertir votre rendez-vous au cabinet en rendez-vous de téléconsultation :

1. Connectez-vous à votre compte Doctolib
2. Cliquez sur Mes rendez-vous
3. Cliquez sur le rendez-vous concerné
4. Cliquez sur Convertir en rendez-vous vidéo
5. Cliquez sur Accepter les consignes et confirmer
6. Une fois votre rendez-vous converti en consultation vidéo, vous voyez apparaître une caméra en haut à droite.
7. Si vous n'avez pas encore réaliser une empreinte bancaire, vous devez ajouter un moyen de paiement pour confirmer votre rendez-vous, pour cela : 
   1. Cliquez sur Ajouter un moyen de paiement
   2. Ajoutez votre moyen de paiement
   3. Cochez Je consens à réaliser une consultation vidéo
   4. Cliquez sur Confirmer le rendez-vous
8. Testez votre matériel en cliquant sur Tester mon audio et ma vidéo et autoriser les accès

Votre rendez-vous au cabinet est à présent converti en téléconsultation. N'oubliez de démarrer la consultation vidéo 10 minutes avant l'horaire du rendez-vous et veillez à ce que la consultation vidéo se tienne dans un endroit calme et permettant de respecter la confidentialité de la consultation. Si vous souhaitez en savoir plus sur les équipements adéquats et l'environnement adapté à la consultation vidéo, cliquez ici.

Remarque

Si vous n'arrivez pas à modifier un rendez-vous en ligne (via votre email/SMS ou depuis votre compte Patient), cela signifie que la modification du rendez-vous ne peut se faire que par le cabinet, car le motif du rendez-vous n'est pas/plus proposé en ligne ou qu'il a été donné directement par le cabinet (pour un motif non proposé en ligne).

Il faudra donc appeler le cabinet du praticien par téléphone, pour convertir votre rendez-vous en consultation vidéo si vous n'y arrivez pas.