Un compte existe déjà avec mon numéro de téléphone ou mon adresse email

Vous n'avez jamais utilisé Doctolib.fr mais le site vous indique qu'un compte existe avec votre numéro de téléphone ou votre adresse email.

Attention

Un numéro de téléphone et une adresse email ne peuvent être associés qu'à un seul compte Doctolib.

Assurez-vous que vous n'ayez pas déjà ouvert un compte avec l'une de vos coordonnées.
Pour savoir comment accéder à votre compte, consultez l'article suivant : Mot de passe oublié ? Identifiant(s) oublié(s) ?

 

Assurez-vous que vous n'ayez pas laissé l'un de vos proches (conjoint, enfant, parent) ouvrir un compte à son nom avec votre numéro de téléphone ou votre adresse email.

• Si tel est le cas, demandez au membre de la famille de supprimer le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail de son compte.
• Si vous partagez l'une de vos coordonnées (ou les deux) avec cette personne, il vous est possible d'utiliser le même compte pour prendre rendez-vous pour vous, en vous ajoutant en tant que Proche. Il faudra demander à cette personne, les identifiants associés au compte pour y accéder.

Si votre numéro de téléphone vous est attribué depuis peu, il se peut alors que son précédent détenteur ait créé un compte Doctolib avec. Dans ce cas, nous vous invitons à cliquer sur le bouton  "Contactez-nous" en nous indiquant votre numéro de téléphone actuel. 

 

Si votre adresse email est déjà utilisée par une personne que vous ne connaissez pas, nous vous invitons à contacter notre support à l'aide du bouton "Contactez-nous" ci-dessous.