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Vous avez une consultation vidéo prévue ou avez-vous rencontré un dysfonctionnement lors de l'une d'elles ? Voici les bonnes pratiques pour optimiser son fonctionnement.
Quelles sont les bonnes pratiques pour faire une consultation vidéo ?
Quel équipement est nécessaire pour une consultation vidéo ?
- Assurez-vous que votre téléphone portable est équipé d’une caméra ;
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Assurez-vous d’avoir téléchargé l’application mobile Doctolib depuis l’App Store ou Google Play, sinon privilégiez le navigateur internet Google Chrome.
- Besoin de plus d’informations, consultez cet article ;
- Si la couverture réseau 4G n’est pas optimale, connectez-vous en Wifi ou inversement ;
- Utilisez des écouteurs avec micro intégré pour une meilleure qualité sonore et auditive.
- Assurez-vous que votre ordinateur est équipé d’une caméra (webcam) intégrée ou externe ;
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Privilégiez le navigateur internet Google Chrome et veillez à vider les caches et supprimer les cookies.
- Pour télécharger et installer Google Chrome, consultez cet article ;
- Utilisez un casque ou des écouteurs avec micro intégré pour une meilleure qualité sonore et auditive ;
- Si la connexion Wifi n’est pas optimale, passez en filaire.
Dans quel environnement dois-je m’installer pour réaliser ma consultation vidéo ?
Afin que la consultation vidéo se déroule dans le meilleur environnement, veillez à :
- Être ponctuel, de préférence rejoignez la consultation vidéo 10 minutes avant l'heure du rendez-vous ;
- Ce que la consultation vidéo se déroule dans un endroit calme permettant de respecter la confidentialité de la consultation ;
- Positionner la caméra face à vous.