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Comment rattacher à mon compte le rendez-vous d'un proche, donné par le praticien ?

Le praticien de votre proche (enfant, conjoint, parent) lui a donné un rendez-vous mais vous ne le voyez pas apparaître dans la rubrique "Mes rendez-vous" de votre compte : pourquoi et comment le rattacher au compte ?

 

Pourquoi ?

Si vous n'avez jamais utilisé le site pour prendre rendez-vous pour votre proche avec ce praticien, alors il n'y a pas de "passerelle" établie entre votre compte et l'agenda du praticien concerné : le rendez-vous n'est pas par défaut rattaché à votre compte.

Si vous recevez des emails de confirmation et/ou des SMS de rappel pour ce rendez-vous cela signifie simplement que le praticien a noté votre adresse email et votre numéro de téléphone sur votre fiche patient de votre proche (depuis son agenda Doctolib).

Si vous avez déjà pris rendez-vous en ligne pour votre proche avec ce praticien, cela signifie qu'il n'a pas enregistré le rendez-vous sur la fiche patient du proche qui est associée à votre compte, mais sur une fiche que le praticien a créée (depuis son agenda Doctolib).

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Comment rattacher le rendez-vous de mon proche à mon compte ?

Pour rattacher ce rendez-vous à votre compte, vous devez :

  • ouvrir votre mail de confirmation du rendez-vous ,
  • cliquer sur le bouton "Mon compte" situé en bas du mail ;
  • communiquer les trois premières lettres du nom de famille de votre proche, si cela vous est demandé ;
  • vous connecter à votre compte avec votre adresse email (ou numéro de téléphone) + votre mot de passe ;
  • vous rendre dans la rubrique "Mes rendez-vous" : le rendez-vous de votre proche y apparaîtra !

Pour information : tous les prochains rendez-vous que le praticien concerné donnera à votre proche seront automatiquement visibles sur votre compte.


Cependantsi le rendez-vous n’apparaît toujours pas sur votre compte, alors le rattachement ne s'est pas fait.
Cela arrive si le praticien n'a pas les mêmes coordonnées sur la fiche au nom de votre proche, que celles renseignées sur votre compte.
Dans ce cas il vous faudra contacter le praticien par téléphone pour lui demander de corriger les coordonnées qu'il a noté sur la fiche patient du proche et enregistrer l'adresse email et le numéro de téléphone associés à votre compte. 
Vous devrez ensuite refaire la procédure de rattachement du rendez-vous depuis le mail de confirmation (ou de rappel) afin de le voir apparaitre sur votre compte patient Doctolib. 

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