Rattacher à mon compte un rendez-vous donné par un praticien

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Votre praticien vous a donné un rendez-vous mais vous ne le voyez pas apparaître dans la rubrique Mes rendez-vous de votre compte. Vous pouvez rattacher ce rendez-vous à votre compte en suivant cet article.

L'essentiel

Si vous n'avez jamais utilisé le site pour prendre rendez-vous avec ce praticien, alors il n'y a pas de passerelle établie entre votre compte et l'agenda du praticien concerné.

Si vous recevez des mails de confirmation et/ou des SMS de rappel pour ce rendez-vous, cela signifie que le praticien a noté votre adresse email et votre numéro de téléphone sur votre fiche patient (depuis son agenda Doctolib).

Si vous avez déjà pris rendez-vous en ligne avec ce praticien, cela signifie qu'il n'a pas enregistré le rendez-vous sur la fiche patient associée à votre compte, mais sur une fiche qu'il a créé (uniquement liée à son agenda Doctolib).

Comment rattacher le rendez-vous à votre compte ?

Pour rattacher ce rendez-vous à votre compte, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Ouvrez le mail de confirmation du rendez-vous concerné
  2. Cliquez sur le bouton Mon compte situé en bas du mail
  3. Communiquez les trois premières lettres de votre nom de famille si cela vous est demandé
  4. Connectez-vous à votre compte avec votre adresse email (ou numéro de téléphone) et votre mot de passe
  5. Cliquez sur Mes rendez-vous : votre rendez-vous y apparaîtra !

Tous les prochains rendez-vous que le praticien concerné vous programmera seront automatiquement visibles sur votre compte.

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Remarque

Si le rendez-vous n’apparaît toujours pas sur votre compte, alors le rattachement ne s'est pas fait.
Cela arrive si le praticien n'a pas les mêmes coordonnées vous concernant que celles renseignées sur votre compte.

  • Dans ce cas, il vous faudra contacter le praticien par téléphone pour lui demander de corriger les coordonnées qu'il a noté sur votre fiche patient et enregistrer l'adresse email et le numéro de téléphone associés à votre compte.

Vous devrez ensuite refaire la procédure de rattachement du rendez-vous depuis votre mail de confirmation (ou de rappel) afin de le voir apparaître sur votre compte patient Doctolib. 

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