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Comment rattacher à mon compte un rendez-vous donné par le praticien ?

Votre praticien vous a donné un rendez-vous mais vous ne le voyez pas apparaître dans la rubrique "Mes rendez-vous" de votre compte :  pourquoi et comment le rattacher au compte ?

 

Pourquoi ?

Si vous n'avez jamais utilisé le site pour prendre rendez-vous avec ce praticien, alors il n'y a pas de "passerelle" établie entre votre compte et l'agenda du praticien concerné : le rendez-vous n'est pas par défaut rattaché à votre compte.

Si vous recevez des emails de confirmation et/ou des SMS de rappel pour ce rendez-vous cela signifie simplement que le praticien a noté votre adresse email et votre numéro de téléphone sur votre fiche patient (depuis son agenda Doctolib).

Si vous avez déjà pris rendez-vous en ligne avec ce praticien, cela signifie qu'il n'a pas enregistré le rendez-vous sur la fiche patient associée à votre compte, mais sur une fiche qu'il a créé (uniquement liée à son agenda Doctolib).

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Comment rattacher le rendez-vous au compte ?

Pour rattacher ce rendez-vous à votre compte, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • ouvrez votre mail de confirmation du rendez-vous,
  • cliquez sur le bouton "Mon compte" situé en bas du mail ;
  • communiquez les trois premières lettres de votre nom de famille si cela vous est demandé ;
  • connectez-vous à votre compte avec votre adresse email (ou numéro de téléphone) + votre mot de passe ;
  • rendez-vous dans la rubrique "Mes rendez-vous" : votre rendez-vous y apparaîtra !

 

Pour information : tous les prochains rendez-vous que le praticien concerné vous donnera seront automatiquement visibles sur votre compte.


Cependant, si le rendez-vous n’apparaît toujours pas sur votre compte, alors le rattachement ne s'est pas fait.
Cela arrive si le praticien n'a pas les mêmes coordonnées vous concernant que celles renseignées sur votre compte.
Dans ce cas il vous faudra contacter le praticien par téléphone pour lui demander de corriger les coordonnées qu'il a noté sur votre fiche patient et enregistrer l'adresse email et le numéro de téléphone associés à votre compte. 
Vous devrez ensuite refaire la procédure de rattachement du rendez-vous depuis votre mail de confirmation (ou de rappel) afin de le voir apparaître sur votre compte patient Doctolib. 

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