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Comment régler la consultation vidéo ?

Le paiement d'une consultation vidéo s'effectue uniquement par carte bancaire. Les coordonnées de celle-ci sont renseignées au moment de la réservation du rendez-vous en ligne.

La date d'expiration de votre carte bancaire doit être postérieure à la date de la consultation. 

 

Montant prélevé 

Les tarifs appliqués sont définis par chaque professionnel de santé et selon leur secteur de conventionnement. 

Lors de la prise de rendez-vous, le montant maximum possible de votre consultation est demandé, sous forme d'une consigne via un intermédiaire bancaire sécurisé (en aucun cas Doctolib ne prélève à son compte ou héberge la somme d'argent échangée entre vous et votre praticien).

A la fin de votre consultation vidéo, votre praticien décide du montant réel à prélever, qui peut-être équivalent ou inférieur au montant annoncé lors de la prise du rendez-vous. La somme lui est ensuite versée. 

 

Si votre rendez-vous a été pris plus de 7 jours avant la date prévue de la consultation, il se peut que le montant annoncé lors de la prise du rendez-vous apparaisse deux fois sur votre relevé bancaire.

Dès que vous réservez un rendez-vous de consultation vidéo, le montant de l'acte est consigné. Si vous avez réservé votre rendez-vous de consultation vidéo plus de 7 jours avant la date de rendez-vous, le montant de l'acte est consigné une première fois pendant 7 jours seulement, après quoi le montant est libéré. Ce montant est à nouveau consigné 5 jours avant la date de rendez-vous.

Cette consigne peut s'afficher directement sur votre compte mais il ne s'agit pas d'un prélèvement. Le prélèvement n'a lieu qu'une fois la facturation faite par le praticien, à la fin de la consultation vidéo. 

 

CMU et AME 

Si vous disposez de la CMU ou de l'AME, vous ne payez pas la consultation et bénéficiez du tiers payant généralisé. Vous devez toutefois quand même renseigner vos coordonnées bancaires pour prendre rendez-vous. 

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