J’ai reçu un e-mail m’informant que mon compte Doctolib va être supprimé, que faire ?

Vous avez reçu un e-mail vous informant que votre compte Doctolib va être supprimé dans les deux mois qui suivent sa réception ? Suivez ces étapes simples pour récupérer votre compte Doctolib et prendre de futurs rendez-vous avec vos soignants !

Ce qu’il faut savoir

Si votre compte Doctolib n’a pas présenté d’activité depuis plus de 34 mois, alors vous recevez automatiquement un e-mail vous indiquant que ce dernier sera définitivement supprimé après 36 mois d’inactivité (dans les 2 mois suivants la réception de l’e-mail).

Réactiver mon compte Doctolib afin d’éviter sa suppression

Comment réactiver mon compte pour éviter sa suppression définitive ?

1. Ouvrez votre boîte mail associée à votre compte Doctolib
2. Cliquez sur l’e-mail ayant pour objet Important - Votre compte Doctolib va bientôt être supprimé
3. Cliquez sur Conserver mon compte situé dans l’e-mail

✅ Vous êtes automatiquement redirigé sur doctolib.fr, votre compte est réactivé et ne sera pas définitivement supprimé.

Je ne retrouve plus l’e-mail, puis-je réactiver mon compte Doctolib ?

La réponse est oui. Si vous ne retrouvez plus l’e-mail dédié, vous pouvez effectuer une des actions ci-dessous pour réactiver votre compte :

• Vous connecter à votre compte Doctolib ;
  • Besoin d’en savoir plus ? Consultez cet article !
• Prendre un rendez-vous en ligne via votre compte ;
  • Besoin d’en savoir plus ? Consultez cet article !

Je ne souhaite plus utiliser Doctolib, que faire ?

Si vous ne souhaitez plus utiliser Doctolib, vous n’avez rien à faire : votre compte sera automatiquement supprimé deux mois après la réception de l’e-mail. Notez néanmoins que si votre compte est supprimé :

• Vous perdez l’historique de vos rendez-vous avec vos soignants ;
• Vous perdez vos documents partagés par et avec vos soignants ;
• Les proches éventuellement rattachés à votre compte Doctolib seront également supprimés ;
  • L’historique de rendez-vous de vos proches et leurs documents seront aussi définitivement supprimés.
  • Pour en savoir plus sur la gestion de vos proches, consultez cette catégorie !

Nous vous recommandons :

• De télécharger vos documents et ceux de vos proches.
  • Pour plus d’informations sur le téléchargement des documents, consultez cet article !