J’ai reçu une notification car un créneau s’est libéré avec mon soignant, que faire ?

Vous avez reçu une notification car un créneau s’est libéré, c’est donc le moment de prendre un rendez-vous plus tôt avec votre soignant ! Voyons ensemble comment en profiter.

Ce qu’il faut savoir

Si un créneau se libère avant la date de votre rendez-vous initial, les 8 premiers patients inscrits à la liste d’attente reçoivent une alerte par e-mail et via une notification push ou un SMS. Soyez donc le premier à réserver le nouveau créneau !

Réserver le créneau qui s'est libéré 

Depuis un téléphone portable Depuis un ordinateur

1. Selon votre situation, appuyez sur :
   • la notification push
   • voir le créneau dans l’e-mail
   • le lien dans le SMS
2. Au choix :
   • Si le créneau vous convient, appuyez sur Prendre ce créneau
     • Votre rendez-vous initial sera annulé automatiquement et vous ne serez plus sur liste d’attente. Vous pouvez activer de nouveau l’alerte si vous le souhaitez depuis Mes rendez-vous. Besoin de plus d'informations, consultez cet article. 

• • Si le créneau ne vous convient pas, appuyez sur Conserver le rendez-vous initial

✅Vous avez réservé le créneau qui s'est libéré et avez un rendez-vous plus tôt que celui prévu initialement. 

Le créneau proposé n’est plus disponible, que faire ?

Si le créneau proposé n’est plus disponible, c’est qu’un patient, parmi les 8 premiers inscrits à la liste d’attente, a déjà pris le rendez-vous.

Vous restez sur liste d’attente et continuerez à recevoir une alerte si de nouveaux créneaux se libèrent jusqu’à la date de votre rendez-vous initial.

Au-delà de 15 propositions non acceptées, vous n’en recevrez plus.

1. Ouvrez l’e-mail
2. Cliquez sur Voir le créneau
3. Au choix : 
   • Si le créneau vous convient, cliquez sur Prendre ce créneau
     • Votre rendez-vous initial sera annulé automatiquement et vous ne serez plus sur liste d’attente. Vous pouvez activer de nouveau l’alerte si vous le souhaitez depuis Mes rendez-vous.

• • Si le créneau ne vous convient pas, cliquez sur Conserver le rendez-vous initial

✅Vous avez réservé le créneau qui s'est libéré et avez un rendez-vous plus tôt que celui prévu initialement.

Le créneau proposé n’est plus disponible, que faire ?

Si le créneau proposé n’est plus disponible, c’est qu’un patient, parmi les 8 premiers inscrits à la liste d’attente, a déjà pris le rendez-vous.

Vous restez sur liste d’attente et continuerez à recevoir une alerte si de nouveaux créneaux se libèrent jusqu’à la date de votre rendez-vous initial.

Au-delà de 15 propositions non acceptées, vous n’en recevrez plus.

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