Activer les paiements en ligne avec mon soignant

Il est possible que votre soignant ne propose pas encore le paiement en ligne. 

Activer les paiements en ligne avec votre soignant vous permet de régler via Doctolib, un rendez-vous ou toutes les prochaines consultations que vous ou un proche avez avec lui. Pour y parvenir, suivez les étapes de cet article.

Ce qu'il faut savoir

• Le paiement en ligne de vos consultations est sûr et sécurisé. En effet, nous travaillons avec un prestataire de services de paiement européen de premier plan et vos informations de paiement ne sont accessibles à personne. 
• Ne pouvant pas prévoir le montant de la consultation, aucune empreinte bancaire n’est enregistrée. Votre soignant vous communiquera le montant avant de déclencher le paiement, comme il le fait avec votre moyen de paiement habituel.
• Il est possible de désactiver le paiement en ligne à tout moment. Besoin d'en savoir plus, consultez cet article.
• Au vu de la réglementation actuelle, les honoraires ne peuvent être réclamés qu'à l'occasion d'actes réellement effectués. Si votre rendez-vous en présentiel n’a pas lieu et que vous avez été débité sur votre carte bancaire, il s’agit probablement d'une erreur, veuillez dans ce cas, contacter votre soignant.

Activer les paiements en ligne avec mon soignant

Depuis l'application mobile Depuis un ordinateur

1. Ouvrez l’application mobile Doctolib
2. Prenez rendez-vous en ligne avec votre soignant
3. Une fois dans la fiche rendez-vous, dans la section Préparation requise, cliquez sur Ajouter un moyen de paiement
4. Renseignez : 
   • Le numéro de votre carte bancaire 
   • La date d’expiration 
   • Le code de sécurité 
5. Si vous le souhaitez, cochez Sauvegarder pour mon prochain paiement
   • Vos coordonnées bancaires seront pré-renseignées dans le cas où vous souhaitez activer les paiements en ligne avec un autre soignant.
6. Cliquez sur Valider
7. Une nouvelle étape s'affiche pour vous proposer d’autoriser le paiement en ligne pour tous les prochains rendez-vous avec ce soignant (et uniquement avec celui-ci) 
8. Cliquez sur : 
   • Activer les paiements en ligne afin d'autoriser votre soignant à initier le paiement des frais de consultation sur le moyen de paiement renseigné pour tous les prochains rendez-vous ;
   • Plus tard pour ne l'y autoriser que pour ce rendez-vous.

✅ Les paiements en ligne sont activés avec votre soignant. Celui-ci pourra débiter, via Doctolib, votre carte bancaire à l’issue de la consultation. Vous recevrez une confirmation du montant prélevé par e-mail ainsi que sur votre compte Doctolib et serez débité dans l'heure qui suit la fin du rendez-vous.

1. Rendez-vous sur Doctolib.fr
2. Prenez rendez-vous en ligne avec votre soignant sur Doctolib
3. Une fois dans la fiche rendez-vous, dans la section Préparation requise, cliquez sur Ajouter un moyen de paiement
4. Renseignez : 
   • Le numéro de votre carte bancaire 
   • La date d’expiration 
   • Le code de sécurité 
5. Si vous le souhaitez, cochez Sauvegarder pour mon prochain paiement
   • Vos coordonnées bancaires seront pré-renseignées dans le cas où vous souhaitez activer les paiements en ligne avec un autre soignant.
6. Cliquez sur Valider
7. Une modale s'affiche pour vous proposer d'autoriser le paiement en ligne pour tous les prochains rendez-vous avec ce soignant (et uniquement avec celui-ci)
8. Cliquez sur : 
   • Activez les paiements en ligne afin d'autoriser votre soignant à initier le paiement des frais de consultation sur le moyen de paiement renseigné pour tous les prochains rendez-vous ;
   • Plus tard pour ne l'y autoriser que pour ce rendez-vous.

✅ Les paiements en ligne sont activés avec votre soignant. Celui-ci pourra débiter, via Doctolib, votre carte bancaire à l’issue de la consultation. Vous recevrez une confirmation du montant prélevé par e-mail ainsi que sur votre compte Doctolib et serez débité dans l'heure qui suit la fin du rendez-vous.