Un proche m'a pris un rendez-vous

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Si vous souhaitez rattacher à votre compte patient Doctolib un rendez-vous pris par un proche, suivez les démarches suivantes.

À retenir

Lorsqu’un proche prend un rendez-vous pour vous, deux cas de figure :

  • Vous avez déjà créé un compte patient Doctolib ;
  • Vous n’avez pas encore créé un compte patient Doctolib.

Un proche a pris rendez-vous pour moi

Vous avez déjà créé un compte patient Doctolib
  1. Ouvrez l'e-mail de confirmation de rendez-vous
  2. Cliquez sur Préparer la consultation
  3. Entrez les 3 premières lettres de votre nom de famille
  4. Sous “J’ai déjà un compte Doctolib”, cliquez sur Se connecter
  5. Entrez votre adresse mail
    • Veillez à utiliser l’adresse e-mail renseignée par votre proche
    • Si l’adresse e-mail ne correspond pas, cliquez sur J’ai compris, puis entrez l’adresse e-mail renseignée par votre proche
      • Si vous ne savez pas quelle adresse mail a été renseignée, ou si une erreur a été commise, contactez votre proche.
  6. Cliquez sur Continuer
  7. Entrez votre mot de passe puis Continuez
  8. Synchronisez les données médicales si vous souhaitez avoir accès aux rendez-vous, documents et messages créés par votre proche
    • Si nécessaire, vous pourrez supprimer les accès à tout moment

Succès

Vous êtes connecté à votre compte patient Doctolib, vous pouvez visualiser le rendez-vous pris par votre proche.

Vous n’avez pas encore créé un compte patient Doctolib
  1. Ouvrez le mail de confirmation de rendez-vous
  2. Cliquez sur Préparer la consultation
  3. Entrez les 3 premières lettres de votre nom de famille
  4. Sous la question “Nouveau sur Doctolib ?”, cliquez sur S'inscrire
    • Si vous le souhaitez, vous pouvez Continuer sans compte
  5. Entrez votre adresse e-mail
    • Veillez à utiliser l’adresse e-mail renseignée par votre proche
  6. Cliquez sur Continuer
  7. Renseignez votre identité puis Continuez
    • Veuillez remplir tous les champs
    • Assurez-vous d'utiliser les mêmes informations d'identité que celles utilisées par votre proche.
      • Si les informations renseignées ne sont pas les mêmes que celles utilisées par votre proche, demandez-lui de les mettre à jour.
  8. Définissez votre mot de passe puis cliquez de nouveau sur Continuer
  9. Entrez votre numéro de téléphone 
    • Veillez à entrer le numéro de téléphone renseignée par votre proche.
  10. Cochez Name=Square-check.png J’ai lu et accepté les Conditions d’utilisation puis cliquez sur Continuer
  11. Validez votre numéro de téléphone en saisissant le code à 3 chiffres reçu par SMS
  12. Vérifiez votre adresse mail en vous rendant dans le mail reçu puis en cliquant sur Vérifier mon compte
  13. Synchronisez les données médicales si vous souhaitez avoir accès aux rendez-vous, documents et messages créés par votre proche
    • Si nécessaire, vous pourrez supprimer les accès à tout moment

Succès

Votre compte patient est créé, vous pouvez visualiser votre rendez-vous et, si nécessaire, l’ajouter à votre agenda. Pensez à vérifier votre adresse mail, votre téléphone et à ajouter vos informations personnelles. Pour plus d’informations, consultez cet article.

Mon proche et moi n’avons pas renseigné les mêmes informations de contact, que faire ?

Si vous et votre proche n’avez pas les mêmes informations de contact (adresse mail, numéro de téléphone), il faudra lui demander de modifier les informations de contact renseignées, puis effectuer la démarche de nouveau.

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