Um Ihnen und Ihren persönlichen Daten den bestmöglichen Schutz zu gewähren, werden Sie nach 30-tägiger Inaktivität automatisch aus Ihrer Doctolib Mobil-App ausgeloggt. Um sich anschließend schnell wieder in Ihren Account einzuloggen, können Sie die Schnell-Login Funktion verwenden.
Sollte Ihr Mobilgerät den Login mit biometrischen Daten unterstützen, die Funktion für Ihre Doctolib App aber nicht funktionieren, müssen Sie die Funktion erst in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts freigeben. Dies kann je nach Betriebssystem und je nach Gerät unterschiedlich sein.
Prüfen Sie hierzu gegebenenfalls die technischen Daten sowie die Bedienungsanleitung Ihres Mobilgeräts.
Wenn die Funktion zum biometrischen Login in Ihrem Mobilgerät aktiviert wurde, werden Sie beim nächsten Login gefragt, ob Sie den Login per Face ID oder alternativ Touch ID für die Mobil App aktivieren möchten.
- Klicken Sie auf Ok, um sich direkt mit dem jeweiligen biometrischen Log-In einzuloggen
- Klicken Sie auf Nicht erlauben, wenn Sie die Funktion zu einem späteren Zeitpunkt aktivieren wollen
Um die Funktion später zu aktivieren,
- Klicken Sie unten in der Navigationsleiste auf
Konto
- Scrollen Sie bis zur Sektion Sicherheit
- Aktivieren Sie hier den jeweiligen
Schieberegler, für die gewünschte Funktion
Sobald Sie nun das nächste Mal die App öffnen und bereits ausgeloggt wurden, wird Ihnen das Log-In Fenster mit der Mailadresse des zuletzt verwendeten Kontos angezeigt. Sobald Sie nun auf Login klicken, wird die biometrische Abfrage durchgeführt.
Um die Funktion nicht mehr zu nutzen, gehen Sie bitte wie folgt vor.
- Klicken Sie unten in der Navigationsleiste auf
Konto
- Scrollen Sie bis zur Sektion Sicherheit
- Deaktivieren Sie hier den jeweiligen
Schieberegler, für die gewünschte Funktion
Nach dem Öffnen der Mobil App wird Ihnen die zuletzt zur Anmeldung verwendete Mailadresse angezeigt. Sofern Sie eine andere Mailadresse verwenden und sich in ein anderes Konto einloggen wollen, klicken Sie bitte links oben auf den Pfeil.
Sie werden somit zum regulären Login-Fenster zurückgeleitet, in dem Sie eine andere Mailadresse zur Anmeldung eingeben können.
Sofern Ihr Gerät keinen biometrischen Login unterstützt, können Sie sich nach dem Öffnen der Mobil App wie gewohnt nach Eingabe Ihres Passwort einloggen.
Ihnen wird die zuletzt angemeldete Mailadresse angezeigt,
- Geben Sie das Passwort für das genannte Nutzerkonto ein
- Klicken Sie auf Einloggen
Doctolib verfügt über keinen Zugriff auf Ihre biometrischen Anmeldedaten und speichert diese nicht. Die Daten bleiben lediglich auf Ihrem Gerät bestehen. Ihr Mobilgerät prüft die eingegeben biometrischen Daten (Gesichtserkennung oder Fingerabdruck) und meldet die Richtigkeit dieser Prüfung an die Doctolib App.