Ich habe mein Passwort vergessen / Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

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Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder bewusst zurücksetzen wollen, dann erfahren Sie hier wie Sie vorgehen können.

Wichtig

  • Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort aus Sicherheitsgründen regelmäßig zu ändern; verwenden Sie idealerweise Groß- und Kleinbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen
  • Die Mitarbeitenden von Doctolib fragen Sie niemals nach Ihrem Passwort. Bitte bewahren Sie es nur für sich selbst auf und geben Sie es nicht an andere weiter
  • Sie können das Passwort Ihres Doctolib-Kontos nur zurücksetzen, wenn Sie bereits ein Doctolib-Konto eingerichtet haben

 

Ich habe mein Passwort vergessen

Bitte beachten Sie

Aus Sicherheitsgründen kann es erforderlich sein, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, um die von Ihren Ärzt:innen übermittelten Dokumente zu bearbeiten und einzusehen. Aus diesem Grund bitten wir Sie, Ihre E-Mail-Adresse anhand der E-Mail zu überprüfen, die Sie in Ihrem Posteingang erhalten haben (Betreff: "Ihr Doctolib-Konto - Validierung Ihrer E-Mail-Adresse").

Ich habe mein Passwort vergessen und möchte es zurücksetzen
Im Laptop/PC Browser In der Mobil-App

Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch:

  1. Klicken Sie oben rechts auf Einloggen
  2. Klicken Sie auf den gelben Button Einloggen
  3. Geben Sie Ihre E-Mailadresse oder Telefonnummer ein und klicken Sie auf Weiter
  4. Klicken Sie unten auf Passwort vergessen?
  5. Geben Sie die Mobilfunknummer ein, die mit Ihrem Doctolib-Konto verknüpft ist, sowie Ihr Geburtsdatum
  6. Klicken Sie auf Mein Passwort zurücksetzen

Sobald die SMS eingegangen ist:

  1. Klicken Sie auf den in der SMS enthaltenen Link
    1. Hinweis: Wenn Sie den Link auf einem neuen Gerät öffnen, erhalten Sie eine zweite SMS mit einem Code, den Sie eingeben müssen, bevor Sie das Passwort zurücksetzen können
  2. Erstellen Sie ein neues Passwort
  3. Nachdem Sie Ihr neues Passwort bestätigt haben, sind Sie mit Ihrem Konto verbunden!

Hinweis

  • Die SMS kann innerhalb weniger Minuten empfangen werden. Wenn Sie nichts erhalten haben, bitten wir Sie, die angegebenen Informationen zu überprüfen
  • Die übersandten Links zur Passwortrücksetzung haben eine begrenzte Gültigkeit:
    • Link per SMS: 1 Tag Gültigkeit
Ich habe noch nie einen Termin online vereinbart oder mich nicht auf www.doctolib.de registriert

Wenn Sie noch kein Doctolib-Konto angelegt haben, prüfen Sie bitte diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie ein Konto anlegen können.

Achtung

  • Wenn Sie bereits Bestätigungs-E-Mails oder SMS-Erinnerungen für Termine erhalten haben, die von Ihrer Arztpraxis, die Doctolib-Partner ist, vereinbart wurden, bedeutet das nicht, dass Sie standardmäßig ein Doctolib-Konto haben
  • Der Erhalt dieser Nachrichten ist ein integraler Bestandteil der Doctolib-Dienste, die Sie in Anspruch nehmen können, nachdem Sie einen Termin direkt mit einem Arzt vereinbart haben, der die Doctolib-Software verwendet
  • Wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail oder -SMS erhalten haben, obwohl Sie sich nicht für ein Zurücksetzen Ihres Passworts entschieden haben, teilen Sie niemandem den Code mit und ignorieren Sie die E-Mail oder SMS
Ich habe doctolib.de noch nie benutzt, aber die Seite sagt mir, dass ein Konto mit meiner Telefonnummer oder E-Mail-Adresse existiert

Sie versuchen, sich zu registrieren, aber das System sagt Ihnen, dass es bereits ein Konto mit einer Ihrer Angaben gibt?

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel: Es besteht bereits ein Konto mit meiner Telefonnummer oder E-Mail-Adresse

 

Mein Passwort in meinem Konto ändern/zurücksetzen

Sie können Ihr Passwort auch jederzeit in Ihrem Konto zurücksetzen, hierzu müssen eingeloggt sein.

  1. Loggen Sie sich in Ihr Doctolib Konto ein
  2. Klicken Sie rechts oben auf Ihren Namen und auf Mein Konto
  3. Klicken Sie in der Sektion Kontaktdaten auf den Punkt Passwort
  4. Im folgenden Fenster geben Sie bitte Ihr aktuelles sowie das gewünschte neue Passwort ein
    1. Optional: Nutzen Sie die Funktion zum eye-slash.pngAnzeigen des neuen Passworts, um Schreibfehler zu vermeiden
  5. Klicken Sie abschließend auf Speichern, um das Passwort zu ändern

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