Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder bewusst zurücksetzen wollen, dann erfahren Sie hier wie Sie vorgehen können.
Ich habe mein Passwort vergessen
Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch:
- Klicken Sie oben rechts auf Einloggen
- Klicken Sie auf den gelben Button Einloggen
- Geben Sie Ihre E-Mailadresse oder Telefonnummer ein und klicken Sie auf Weiter
- Klicken Sie unten auf Passwort vergessen?
- Geben Sie die Mobilfunknummer ein, die mit Ihrem Doctolib-Konto verknüpft ist, sowie Ihr Geburtsdatum
- Klicken Sie auf Mein Passwort zurücksetzen
Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch:
- Klicken Sie in der Mobil-App rechts oben auf Einloggen
- Klicken Sie erneut auf die gelbe Schaltfläche Einloggen
- Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bereits verifiziert haben, geben Sie nur die E-Mail-Adresse oder Ihre Mobilfunknummer ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, und klicken Sie dann auf Weiter
- Klicken Sie rechts unter dem Passwortfeld auf Passwort vergessen?
- Geben Sie die Mobilfunknummer ein, die mit Ihrem Doctolib-Konto verknüpft ist, sowie Ihr Geburtsdatum
- Klicken Sie auf Mein Passwort zurücksetzen
Sobald die SMS eingegangen ist:
- Klicken Sie auf den in der SMS enthaltenen Link
- Hinweis: Wenn Sie den Link auf einem neuen Gerät öffnen, erhalten Sie eine zweite SMS mit einem Code, den Sie eingeben müssen, bevor Sie das Passwort zurücksetzen können
- Erstellen Sie ein neues Passwort
- Nachdem Sie Ihr neues Passwort bestätigt haben, sind Sie mit Ihrem Konto verbunden!
Wenn Sie noch kein Doctolib-Konto angelegt haben, prüfen Sie bitte diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie ein Konto anlegen können.
Sie versuchen, sich zu registrieren, aber das System sagt Ihnen, dass es bereits ein Konto mit einer Ihrer Angaben gibt?
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel: Es besteht bereits ein Konto mit meiner Telefonnummer oder E-Mail-Adresse
Mein Passwort in meinem Konto ändern/zurücksetzen
Sie können Ihr Passwort auch jederzeit in Ihrem Konto zurücksetzen, hierzu müssen eingeloggt sein.
- Loggen Sie sich in Ihr Doctolib Konto ein
- Klicken Sie rechts oben auf Ihren Namen und auf Mein Konto
- Klicken Sie in der Sektion Kontaktdaten auf den Punkt Passwort
- Im folgenden Fenster geben Sie bitte Ihr aktuelles sowie das gewünschte neue Passwort ein
-
Optional: Nutzen Sie die Funktion zum
Anzeigen des neuen Passworts, um Schreibfehler zu vermeiden
-
Optional: Nutzen Sie die Funktion zum
- Klicken Sie abschließend auf Speichern, um das Passwort zu ändern