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Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit dem Betreff Haben Sie Ihren letzten Termin verpasst?, sofern Ihre Ärzt:in bzw. die Praxis, den Status Ihres Termins auf abwesend (unentschuldigt) gesetzt hat.
Wann kann ich für die Online-Terminbuchung gesperrt werden?
Nach dem Erhalt einer entsprechenden Benachrichtigung zu einem unentschuldigt versäumten Termin, können Sie weiterhin Termine online über Doctolib vereinbaren. Erst ab mehrfach verpassten Terminen, kann die betreffende Praxis Sie für die Onlinebuchung sperren.
Wie gehe ich vor, wenn ich für die Online-Terminbuchung gesperrt wurde?
Sie können jedoch weiterhin Termine telefonisch mit Ihrer Praxis vereinbaren. Sprechen Sie die Praxis auf die Situation an und klären Sie, ob eine Freischaltung für die Online-Terminbuchung wieder möglich ist.
Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Einstufung nicht gerechtfertigt ist, rufen Sie Ihre Ärzt:in persönlich an und lassen sich die Situation erklären. Sie können so ein eventuelles Missverständnis aus dem Raum schaffen und die Praxis korrigiert Ihre Einstellungen.